Supervisor(a) de Call Center - Pesquisas Eleitorais (CATI) | Remoto

4 months, 1 week ago
Freelance
Senior
Customer and Technical Support
Workana

Workana

Workana: Leading Latam's freelance marketplace, connecting top talent with innovative projects for remote and freelance work.

Internet Software & Services
1K-5K
Founded 2012
$3M raised

Description

  • Recrutar e selecionar pesquisadores telefônicos para a operação remota.
  • Treinar a equipe em processos, abordagens e padrões de qualidade da operação.
  • Acompanhar o desempenho diário da equipe e assegurar produtividade.
  • Monitorar indicadores operacionais como produtividade, qualidade e conversão.
  • Garantir o engajamento e a motivação da equipe ao longo do projeto.
  • Liderar a operação com foco em metas e resultados.
  • Apoiar a gestão remota da equipe com organização e autonomia.
  • Comunicar-se de forma clara com a equipe e com a operação do projeto.
  • Atuar de forma proativa na resolução de problemas operacionais.

Requirements

  • Experiência com supervisão de equipes de atendimento telefônico, CATI ou telemarketing ativo.
  • Experiência com recrutamento e treinamento de equipes remotas.
  • Experiência na gestão de indicadores operacionais, como produtividade, qualidade e conversão.
  • Experiência com ferramentas de gestão remota.
  • Liderança estruturada e orientada a metas.
  • Capacidade de manter equipes motivadas em ambiente remoto.
  • Organização e autonomia para gerir a operação.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Postura proativa e foco em solução.
  • Disponibilidade para atuar em modelo freelancer/projeto com carga horária de 40 horas semanais.

Benefits

  • Modalidade 100% remota.
  • Modelo de contratação freelancer/projeto.
  • Carga horária de 40 horas semanais.
  • Remuneração de R$700 por semana.
  • Remuneração equivalente a R$2.800 por mês.

Interested in this position?

Apply directly on the company website

Apply Now

Similar Roles

Strategic Operations Manager, AI-Enabled Systems (AI-Fluent) Consultant

Right Side Up 51-250 Professional Services

Right Side Up is seeking freelance operations-minded builders for its talent collective to help client teams replace manual workflows and ad hoc tools with scalable processes, AI-enabled systems, and internal applications.

Supabase Vercel
1 week ago

Clinical Study Operations Manager

Beacon Biosignals 11-50 Biotechnology

Beacon Biosignals is hiring a remote Clinical Study Operations Manager to oversee clinical study delivery from startup through close-out, ensuring efficient execution, compliance, and quality across sponsors, project teams, and research sites.

Asana Git Machine Learning Statistics
2 weeks, 4 days ago

Practice Manager (Maternity Cover)

Reworks Solutions Internet Software & Services

ReWorks Solutions is seeking a full-time remote Practice Manager working US hours to oversee administrative and operational functions, improve business processes, maintain compliance, and support efficient service delivery during a maternity leave contract with potential ongoing employment.

HIPAA
2 weeks, 5 days ago

Contractor: IT Operations Specialist

Newsela 251-1K Diversified Consumer Services

Newsela is hiring an IT Operations Specialist to support a distributed workforce by managing day-to-day IT operations, employee lifecycle logistics, and internal platform administration.

macOS
4 weeks, 2 days ago

You're on a roll! Sign up now to keep applying.

Sign Up

Already have an account? Log in

Used by 14,729+ remote workers