Analista de Soporte Contable - Freelance por hora

9 hours, 6 minutes ago
Freelance
Mid Level
Customer and Technical Support
Workana

Workana

Workana: Leading Latam's freelance marketplace, connecting top talent with innovative projects for remote and freelance work.

Internet Software & Services
1K-5K
Founded 2012
$3M raised

Description

  • Gestionar conversaciones de clientes mediante Intercom, revisando el historial completo antes de responder.
  • Investigar casos dentro del ERP, incluyendo comprobantes, movimientos bancarios, asientos y reportes.
  • Resolver consultas dentro del alcance y explicar las soluciones de forma clara y cordial.
  • Guiar a los clientes paso a paso y compartir artículos relevantes del centro de ayuda.
  • Crear tickets completos en Jira con descripciones, identificadores, evidencias y enlaces a conversaciones.
  • Dar seguimiento a los tickets hasta su resolución e informar al cliente los resultados.
  • Clasificar conversaciones y mantener actualizados los estados, tags y atributos según los procedimientos.
  • Utilizar notas internas, macros, respuestas guardadas y snooze correctamente.
  • Documentar y cerrar cada conversación, manteniendo ownership sobre los casos asignados.

Requirements

  • Experiencia práctica con Intercom: bandejas, asignación, notas internas, macros, tags, atributos, snooze y seguimiento de conversaciones.
  • Experiencia con Jira: creación y gestión de tickets, carga de campos, adjuntos, seguimiento y gestión de tickets devueltos.
  • Conocimientos sólidos de contabilidad, impuestos y facturación: asientos, libro mayor, conciliaciones, retenciones, percepciones y comprobantes.
  • Conocimiento práctico de normativa contable y fiscal argentina, incluyendo facturación electrónica, ARCA, CAE, puntos de venta y Libro IVA Digital.
  • Excelente comunicación escrita en español y capacidad para explicar temas contables de manera clara, simple y cordial.
  • Capacidad analítica, atención al detalle, autonomía, organización y criterio para resolver o escalar casos.
  • Comodidad trabajando con procedimientos, documentación y herramientas digitales.
  • Experiencia en soporte para SaaS o ERP contable (preferido).
  • Experiencia con Tango, Xubio, Bejerman, Holded, ARCA, Excel, CSV o archivos de importación (preferido).
  • Formación en Contabilidad, Administración o experiencia profesional equivalente (preferido).

Benefits

  • Modalidad 100% remota.
  • Contratación freelance por hora.
  • Proyecto inicial de 104 horas, con posibilidad de extensión.
  • Horario de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 h de Argentina.
  • Tres jornadas iniciales de capacitación, manual operativo, documentación, procedimientos y accesos proporcionados.
  • Devolución semanal para revisar casos y acelerar el aprendizaje.

Interested in this position?

Apply directly on the company website

Apply Now

Similar Roles

Referral Support Advocate (Temp)

Included Health 1K-5K Insurance

Included Health is hiring a Referral Support Advocate to help members identify high-quality in-person and virtual healthcare providers, coordinate appointments, and navigate their care journeys.

1 day, 8 hours ago

Contractor- Patient Recruitment Specialist Bilingual Spanish (West Coast, U.S.)

Profound Research 1-10 Professional Services

Profound Research is seeking a remote Patient Recruitment Specialist to support high-volume vaccine and flu clinical trials by engaging prospective participants, completing pre-screenings, scheduling visits, and maintaining accurate recruitment records.

1 day, 8 hours ago

Bilingual Dental Front Desk & Patient Coordinator - OR

Staffing For Doctors Health Care Providers & Services

Serve as the bilingual remote front-desk representative for a dental practice by managing patient communication, appointment scheduling, emergency calls, and recall coordination.

1 day, 9 hours ago

Customer Support Representative

Timeleft 1-10 Diversified Consumer Services

Timeleft is hiring a freelance Customer Support Representative to provide empathetic, high-quality assistance across customer channels and help users feel welcomed while engaging with the company’s shared-experience platform.

1 week ago

You're on a roll! Sign up now to keep applying.

Sign Up

Already have an account? Log in

Used by 14,729+ remote workers